Política de envío
Política de Envíos y Entregas
IDUN realiza los envíos de los Productos a través de servicios de courier especializados, seleccionados bajo criterios de seguridad y trazabilidad, con la finalidad de asegurar la adecuada custodia de las piezas durante el traslado
Cobertura y tarifas
Las condiciones y tarifas de envío se determinarán en función de la dirección de entrega, distancia, volumen del pedido y disponibilidad logística vigente, las cuales serán informadas al Usuario antes de la confirmación de la compra.
El envío gratuito podrá aplicarse a partir de determinados montos de compra, lo cual será indicado expresamente durante el proceso de checkout.
Los costos de envío son referenciales y podrán variar conforme a condiciones operativas, cobertura del courier u otros factores logísticos, sin perjuicio de que el monto final siempre será informado previamente al Usuario.
Los servicios de envío express o prioritarios se encuentran sujetos a disponibilidad y a un tarifario especial que será comunicado antes de confirmar el pedido.
Plazos y horarios de entrega
Los plazos de entrega son referenciales y se calcularán en función de la ubicación del destinatario, disponibilidad logística y condiciones operativas vigentes.
Para pedidos dentro de Lima Metropolitana, el tiempo estimado de entrega podrá oscilar entre veinticuatro (24) y setenta y dos (72) horas desde la confirmación del pedido, sujeto a validación del pago, recepción completa de datos de entrega y disponibilidad logística.
Para envíos a provincia, los plazos dependerán de la demanda logística, cobertura del operador y condiciones de transporte aplicables.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos tales como condiciones de tránsito, disponibilidad del courier, eventos fortuitos o situaciones de fuerza mayor.
En ese sentido, se deja constancia de que los plazos indicados son meramente referenciales. IDUN no garantiza horarios exactos de entrega, encontrándose estos sujetos a la programación y disponibilidad del operador logístico correspondiente.
Coordinación y seguimiento
Para consultas relacionadas con el estado del envío, el Usuario podrá comunicarse a través de los Canales Oficiales publicados en el SITIO WEB.
Entrega y recepción
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario al momento de la compra. El Producto podrá ser recibido por el Usuario, el destinatario o un tercero autorizado.
Una vez efectuada la entrega conforme a los datos proporcionados, el riesgo por pérdida, deterioro o manipulación posterior se traslada al receptor, sin perjuicio de lo dispuesto en las políticas de garantía cuando corresponda.
La entrega realizada a un tercero autorizado por el cliente se considerará válida, trasladándose el riesgo desde dicho momento. IDUN no se responsabiliza por errores en los datos de entrega proporcionados por el Usuario. Se considerará tercero autorizado a aquel identificado por el cliente mediante los Canales Oficiales, consignando, como mínimo, nombre completo y documento de identidad.
Imposibilidad de entrega
En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso, error en la dirección o falta de respuesta del cliente, el pedido podrá ser reprogramado, pudiendo generarse costos adicionales que serán asumidos por el Usuario.
Las condiciones específicas de reprogramación se informarán según cada caso.