En IDUN estamos siempre dispuestos a ayudarte a resolver cualquier inconveniente. Puedes contactarnos directamente para cualquier duda, problema o reclamo. Siempre velaremos por la satisfacción de nuestros clientes.

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De acuerdo a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, IDUN PERU E.I.R.L., con RUC N° 20607416100, pone a disposición de sus consumidores este Libro de Reclamaciones Virtual.

Al ingresar sus datos en el presente formulario, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales con la finalidad exclusiva de gestionar y atender su reclamo o queja.

Protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y D.S. N° 016-2024-JUS)

Los datos personales se conservarán por un plazo máximo de cinco (5) años contados desde la fecha de ingreso del reclamo, salvo obligación legal de conservación por un tiempo mayor.

Los datos podrán ser transferidos a las autoridades competentes que los requieran en el ejercicio de sus funciones.

El titular de los datos puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) enviando una solicitud al correo ventas@idunjoyeria.com o al domicilio legal de IDUN PERU E.I.R.L.

IDUN PERU E.I.R.L. tratará los datos personales conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales en el Perú y su Política de Privacidad, disponible en esta misma página web.

El proveedor (IDUN PERU E.I.R.L.) deberá dar respuesta a su reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Usted podrá imprimir y/o descargar su Hoja de Reclamaciones luego de haberla enviado.

Cada hoja de reclamación generará un código único de registro, visible tras el envío del formulario.

En caso de ser menor de edad, deberá consignar los datos del padre, madre o representante legal.